O SCORPIOS é o produto da ATTENDER que tem como objetivo administrar o atendimento pessoal atraves da gestao de senhas para atendimento normal e preferencial segundo as normas da Anatel. Esta soluçao esta integrada ao PAINEL e IMPRESSORA termica para impressao de senhas.

• Acessos – Responsável pela gestão dos usuários do sistema e suas autorizações de acesso;
• Administração - Responsável pelo controle e administração das bases de dados do Scorpios.
• Atendimento - Responsável pelo controle e administração dos atendimnetos;
• Correspondencia - Responsável pelo controle e administração das correspondencias recebidas e das respostas as mesmas;
• Monitoramento - Responsável pela monitoramento em tempo real dos atendimentos e das filas de espera.
• Informações - Responsável pela elaboração e geracao de relatorios de acordo com os padroes estabelecidos pela Anatel.

• Gestão de senhas e acessos (perfil de usuários) - O sistema fica disponível em rede, mas somente usuários autorizados podem acessá-lo de acordo com o seu perfi;
• Monitoramento - Acompanhamento das filas de espera e dos atendimentos fornecendo informacoes de TME e TMA em tempo real.
• Atendimento – Permite fazer o registro dos atendimentos pessoais vinculando o atendimento do cliente a produto e serviço ou motivo do contato, disponibilizando a consulta a informações do contato que está sendo atendido (contatos anteriores).
• Correspondencia – Permite fazer o registro das correspondencias recebidas e o acompanhamento das respostas fornecidas.
• Informações gerenciais – Fornece informações gerenciais e estatísticas dos contatos, resultados de vendas por operador e campanha; fornecimento de relatórios e gráficos sobre a agenda de contatos, avaliação das vendas por local, tipo de cliente, cliente, produto, operador, vendedor, etc., informações de mercado, histórico de compras e contatos.

• Modular - O SCORPIOS todo modular de forma que cada usuário tem acesso somente às funções que correspondem ao seu perfil, seja ele um atendente, supervisor, coordenador ou um gerente.
• Tabela parametrizável - Permite ao cliente adequar as tabelas do sistema às características da empresa.

• Uniformização e sistematização no atendimento;
• Atendimento aos padroes estabelecidos pela ANATEL;
• Conhecimento efetivo da qualidade do seu atendimento;
• Disponibilizacao de informacoes dos atendimentos por periodo, atendente, produto e motivo.

• Cliente / Servidor;
• Interface para base de dados SQL;
• Plataforma aberta integrada através de protocolo TCP/IP.

• Windows 9X; ME; NT4 SP6a; 2000 SP1;
• PC processador 1.0 GHz ou superior, 512MB de memória e HD com 100MB livres.