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Central Telefônica
a
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| Quais
os tipos de centrais telefonicas que podem ser usadas com o sistema
de Call Center da Attender? |
| As
centrais tem que ser digitais devido ao tipo de comunicação
com os microcomputadores. As centrais analógicas não
possuem os requisitos necessários e portanto não
podem ser utilizadas. |
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| Com
quais centrais telefonicas (fornecedores) o sistema de Call Center
da Attender esta integrado? |
| Atualmente
existe integração com as centrais telefônicas
Intelbras Digital modelos: 80, 126 ou 141 e é compatível
com a solução Attender conforme abaixo: |
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• Mesa operadora OP 3610 ou 1441 DIGITAL (obrigatório)
• Interface CTI – ICC30 (obrigatório)
• Headsets (multimidia se desejar fazer gravação
do atendimento)
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| Os
sistemas da Attender podem ser integrados a outras centrais além
da Intelbrás? |
| Sim,
podem ser integrados. Para isto é necessário que
seja fornecido a Attender os protocolos necessários para
isto. |
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