A
URA tem diversas aplicações como: Bancos (Tele-Saldo,
extratos, financiamentos e etc.); Concessionárias de
Telefonia (disque horóscopo, disque piada, serviço
despertador, hora certa etc.); Outras possibilidades (Agendamentos,
Cobrança eletrônica, Consultas de listas de preços,
Estoques, Taxas, Programações etc.)
Atualmente
milhares de empresas utilizam equipamentos com essa tecnologia,
o que demonstra seu alto nível de desempenho. Dentre
esses usuários destacamos empresas das mais diversas
áreas de atuação, tais como: Industria,
comércio, condomínios, hospitais, shoppings centers,
agências bancárias, Call Centers, escolas, universidades,
clubes, prestadores de serviços, hotéis, órgãos
e empresas governamentais. |
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Fazer captura de dados;
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Disponibilizar informações via mensagens de
voz pré-gravadas, Fax ou visuais (TIN);
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Comunicar-se com aplicações externas;
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Armazenar frases digitalizadas em formato de alta qualidade
ADPCM, PCM ou WAVE;
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Possibilitar a gravação de mensagens de voz
em estúdio profissional;
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Possibilitar a interrupção do menu de opções
(Cut-Thru), caso o usuário conheça o passo seguinte;
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Habilitar ECO em qualquer ponto da aplicação;
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Caixas postais, em quantidade ilimitada, para armazenamento
de mensagens de voz ou fax;
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Ter modularidade que permite o crescimento do sistema de acordo
com a demanda;
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Flexibilidade na implementação de novos serviços;
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Monitoração das ligações “On Line”;
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Transferência sincronizada de Voz e dados (screen pop);
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Envio de fax ao cliente na mesma ligação;
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Permitir a criação de inúmeros ramais
virtuais com caixas postais;
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Gerenciador de Relatórios com recursos de construção
de acordo com as necessidades específicas;
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Possibilita transformar cada canal de atendimento em multi
aplicações, tratando-os na estratégia
determinada, distribuídas no tempo.
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