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O
que é Comunicação? |
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As
comunicações são o centro gravitacional de
todas as atividades humanas. Literalmente nada acontece sem que
haja prévia comunicação. Um grande número
de problemas pode ser ligado à falta de comunicação
- saber qual é o problema já é ter
meia solução.
Comunicar
bem não é só transmitir ou só receber
bem. COMUNICACÃO é troca de ENTENDIMENTO, e ninguém
entende ninguém sem considerar além das palavras,
as emoções e a situação em que fazemos
a tentativa de tornar comuns conhecimentos, idéias, instruções
ou qualquer outra mensagem, seja ela verbal, escrita ou corporal.
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Qual
é o caminho para as comunicações? |
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As
comunicações são como uma rua de duas mãos,e
a tarefa de comunicar-se não está concluida até
que haja compreensão, aceitação e ação
resultante. A finalidade da comunicação é afetar
comportamentos. |
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Um
erro comum é o de emitir instruções por escrito
e acreditar que sua interpretação será, assim,
mais precisa e que não haverá possibilidade de probelmas.
Temos plena necessidade de tanto verificar a receptividade de uma
instrução escrita como a de examinar o entendimento
de instruções verbais. |
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As
recompensas das boas comunicações são grandes,
mas difíceis são os meios de se obte-las, para isto
sempre esteja atento às bases
para a boa comunicação. |
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Frases
que matam a comunicação ou o que você não
deve fazer. |
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Frequentemente
durante o processo de comunicação nos deparamos com
situações e frases que interrompem e até matam
a comunicação, você possívelmente já
escutou ou sem querer disse: |
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- Nós
não podemos nos permitir...
- Mande
a idéia para a diretoria através dos canais competentes...
- Não
funcionaria na nossa empresa...
- Traga
essa idéia qualquer dia na proxima semana... marque uma
entrevista com minha secretaria...
- Escreva-a
e coloque na caixa de sugestões...
- Nós
não temos tempo a perder com isso...
- O
que você esta tentando fazer, virar a empresa de cabeça
para baixo...
- Se
pudermos continuar fazendo as coisas como fazemos atualmente
e melhora-las com o tempo já é o bastante....
- Já
tentamos uma idéia exatamente como essa e não
funcionou...
- Somos
muito pequenos para isso...
- Esse
não é o nosso estilo, não fazemos as coisas
deste modo...
- Isso
irá tornar o nosso sistema obsoleto...
- Muito
bom... mas, ninguém iria compra-lo....
- Vamos
discutir em outra reunião...
- O
que? Isto é loucura...
- Estamos
anos à frente do nosso tempo, vamos voltar a realidade...
- Isso
não é probleba nosso...
- Seja
claro, você não quer nos ensinar a trabalhar. Quer?
- O
comite executivo nunca aprovará...
- Anguém
já tentou isto antes?
- É
contra as politicas da companhia...
- Vamos
guarda-lo por enquanto...
- Isto
é obvio...
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